תקנון האתר

שמחה שאת כאן. 

“חיה” יוצרת תוצרים בעיצוב אישי—וזה לוקח זמן: ייתכן עד 45 ימי עסקים מרגע תשלום. 

אחריות ההגהה ואישור הסקיצות היא שלך, ולכן כדאי להזמין מוקדם אם יש תאריך יעד או חלוקת הזמנות. 

משלוחים מתבצעים בישראל בלבד, וזמני אספקה הם הערכות. הקבצים הדיגיטליים יישמרו להורדה למשך שבועיים—מומלץ לשמור אצלך. שימוש בתוצרים הוא אישי בלבד ועשויים להיות הבדלים קלים בין ההדמיה לתוצר המודפס. 

צריכה עזרה או התאמות נגישות? אני זמינה: contact@ha-ya.co.il | 055-5081068.

• האמור בתקנון זה בלשון נקבה הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

• השימוש במונח "האתר" מתייחס לאתר האינטרנט "חיה" (www.ha-ya.co.il).

• האתר בלשון נקבה לשם הנוחות בלבד ומתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

ברוכה הבאה לאתר שלי "חיה" (להלן: "האתר").

האתר משמש כבית דיגיטלי להצגת שירותי עיצוב ומיתוג גרפי, מוצרים דיגיטליים בהתאמה אישית ומידע נוסף הקשור לפעילות המותג.

לצורך תקנון זה:

• "משתמשת" – כל גולשת באתר, בין אם בוצעה רכישה ובין אם לאו.

• "הנהלת האתר" – בעלת האתר וכל מי מטעמה.

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו. התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמשת לבין הנהלת האתר.

במקרה של סתירה או אי-התאמה בין הוראות התקנון לבין כל מידע או פרסום אחר באתר ו/או ברשתות החברתיות, הוראות התקנון יגברו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמשת להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכמה משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמשת על כל שימושיה באתר.

הנהלת האתר שומרת את הזכות לשנות את התנאים בכל עת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר, וללא הודעה מוקדמת.

• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

• גלישה באתר תהווה הצהרה מצד הלקוחה כי קראה את הוראות תקנון זה, הבינה אותן והסכימה להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמשת לבין הנהלת האתר.

באתר מוצעים למכירה מוצרים פיזיים בהתאמה אישית – ובהם הזמנות לחתונה, מעטפות, סרטים נלווים ומוצרים משלימים נוספים – לצד מוצרים דיגיטליים ושירותי עיצוב גרפי מותאמים אישית.

האתר מאפשר ללקוחות התרשמות נוחה, קלה ובטוחה של המוצר ומחירי מוצרים נוספים בהתאמה אישית באמצעות האינטרנט. האתר מאפשר ללקוחות ביצוע הזמנה נוחה, קלה ובטוחה באמצעות האינטרנט.

יש לשים לב כי יכול להיות שוני בגוונים ו/או במידות בין המוצרים המסופקים לבין התיאור באתר. ייתכן גם שוני בחומרים, איך איכותם ונראותם תהיה קרובה ככל הניתן למוצג באתר.

• בקשת הצעת מחיר או פנייה ראשונית אינה מהווה הזמנה מחייבת.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות שלא להתקדם עם בקשה ראשונית עקב התחייבויות קודמות, עומס עבודה ו/או עקב אי התאמה בין הבקשה לבין השירותים המוצעים.

• לאחר הבקשה באתר, אצור איתך קשר באופן שבחרת מהר ככל הניתן, אך ללא מסגרת זמן קבועה.

• הרכישה מתבצעת בתום הליך ההזמנה המאושרת באתר, באמצעות מערכת הסליקה Grow, המאפשרת תשלום בכרטיס אשראי, ביט ואמצעי תשלום נוספים המוצעים בפלטפורמה. העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור התשלום.

• כל המחירים באתר, במייל או בוואטסאפ הינם סופיים וכוללים את כלל החיובים הקבועים בדין החל על עוסק פטור.

• עם ביצוע התשלום תונפק קבלה כדין (ולא חשבונית מס) ותישלח ללקוחה באמצעי התקשורת שסוכם – דואר אלקטרוני.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה, את שיווק המוצרים ואת מכירתם בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

• הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה גם לאחר ביצועה. במקרה כזה, הלקוחה תקבל החזר כספי מלא בתוך 7 ימי עסקים ממועד הביטול.

• הזכאות לבצע רכישות באתר הינה לכל אזרחית אשר מלאו לה 18 שנים ובעלת כשרות משפטית. הזמנה תתאפשר למי שברשותה חשבון בנק פעיל ו/או בעלת כרטיס אשראי ישראלי בר תוקף שהונפק ומכובד בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות בישראל (להלן: "כרטיס אשראי") והינה בעלת תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר.

קטינה המבצעת פעולות תחשב כקטינה אשר קיבלה רשות הורה/אפוטרופוס לביצוע הרכישה באתר.

ככלל, לא ניתן לבטל עסקה לאחר ביצועה, בהתאם להנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן (חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010).

להוציא כלל זה, לא תפגע זכות הביטול ללקוחה אם ייצור ההזמנה טרם החל. לכן, ניתן ליצור קשר באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה, בכתובת: contact@ha-ya.co.il או בוואטסאפ במספר: 055-508-1068. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק באם ההזמנה טרם נכנסה לתהליך הייצור או במקרה של מוצרים דיגיטליים – אם הם טרם נשלחו ללקוחה.

שימי לב, המוצרים המוצגים באתר וכן אלה שעליהם נסכם באופן אישי, הינם בעיצוב אישי ונכנסים לייצור קרוב למועד ביצוע ההזמנה. לא ניתן לבטל עסקה לאחר מועד זה.

במקרה שבו הביטול אושר, יינתן החזר כספי מלא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול. יובהר כי מועד הופעת ההחזר בפועל בחשבון הלקוחה תלוי בגורמים חיצוניים (חברת האשראי או הבנק) ואינו בשליטת החברה.

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים דיגיטליים אשר נשלחו בפועל או עבור שירותים שכבר סופקו.
• הנהלת האתר רשאית לבטל ייצור הזמנה בהתראה של 2 ימי עסקים לפחות טרם מועד האספקה, או לבטל אספקה בהתראה של שעתיים לפחות לפני מועד המסירה. במקרה כזה יוחזר ללקוחה מלוא התשלום.
• הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר ללקוחה, והחברה תימנע מחיוב או תשיב כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול ביחס למוצרים שנרכשו באתר, במייל, בפרופיל הרשת החברתית האינסטגרם של החברה ובוואטסאפ.

החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
• נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
• אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהלקוחה להשתמש באתר באופן תקין.
• במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור, מגיפה ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
• שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

בנוסף, החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר באותם המקרים המצוינים לעיל.

יובהר כי האמור לעיל אינו גורע מזכויות החברה על פי כל דין.

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוחה לכתובת שהוקלדה על ידה בעת ביצוע הרכישה באתר המכירות.

במרבית המוצרים באתר, מוכנות המשלוח תהיה תלויה בזמינות חומרים ובמספר הפרויקטים של הנהלת האתר, המעצבת הגרפית. יחד עם זאת, משך הייצור יסוכם אל מול הלקוחה ונשמרת לה הזכות שלא להשלים את ההזמנה. שימי לב לפרט זה בעת ביצוע הזמנה של הזמנות לאירועים, כך שיוותר לך הזמן שיאפשר את חלוקת ההזמנות.

זמני ההכנה והאספקה של כלל המוצרים – לרבות מוצרים פיזיים ודיגיטליים – עשויים להימשך עד 45 ימי עסקים (כחודש וחצי), בהתאם לעומס העבודה, זמינות חומרים ונסיבות נוספות.

• האחריות להזמין את המוצרים במועד מוקדם מספיק ביחס לאירוע או למועד חלוקת ההזמנות מוטלת על הלקוח בלבד. האתר לא יישא באחריות לעיכובים אם ההזמנה בוצעה סמוך מדי למועד האירוע.

• זמני האספקה יחושבו ממועד קבלת התשלום בפועל ולא ממועד ביצוע ההזמנה באתר.

• כל ההזמנות באתר הינן הזמנות מותאמות אישית. עיכובים באישור סקיצות מצד הלקוח עלולים להאריך את מועד האספקה, והאחריות לכך חלה על הלקוח בלבד. במידה והלקוח אינו משיב או מאשר סקיצות בפרק זמן סביר, האתר רשאי לדחות את מועד האספקה או לבטל את ההזמנה.

• השירות מוגבל למשלוחים בישראל בלבד. לא תינתן אפשרות משלוח לחו"ל.
• אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות משלוחים בלבד, ואין אפשרות לאיסוף עצמי.

• האחריות למשלוח ולשלמות המוצר לאחר יציאתו מהאתר חלה על חברת המשלוחים בלבד.

• האתר לא יהיה אחראי לכל עיכוב או אי-אספקה שמקורם בכוח עליון, שביתות, מגפות, תקלות טכניות, בעיות לוגיסטיות, עומסים חריגים או כשלים בחברת השליחויות.
• האתר לא יהיה אחראי לעיכובים או אי-אספקה שנובעים ממסירת פרטים לא נכונים או חלקיים על ידי הלקוח (כתובת, מספר טלפון, דוא"ל).

• במידה וחברת השליחויות מחזירה את המוצר (למשל: במקרה של אי-איסוף או סירוב לקבל את החבילה) – הלקוח יחויב מחדש בעלויות המשלוח, ולא יהיה זכאי להחזר כספי על המוצר.

• כל מועדי האספקה הנמסרים על ידי האתר הינם הערכות בלבד, ואין לראות בהם התחייבות מחייבת.
• האתר לא יישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים, לרבות אובדן רווחים או נזקים תוצאתיים, כתוצאה מעיכוב או מאי-אספקה.
• בכל מקרה, האחריות המרבית של האתר מוגבלת לגובה התשלום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין ההזמנה הרלוונטית.
• אי-איסוף או סירוב לקבלת מוצר מצד הלקוח לא יזכה בהחזר כספי.

הצבעים, המידות והגימורים עשויים להשתנות מעט בין ההמחשות באתר לבין המוצר בפועל. האתר לא אחראי לפערים אלה, הנובעים בין היתר מתצוגת מסכים שונה, תאורה, צילום או מגבלות טכנולוגיות.

על הלקוח לוודא את נכונות כל הפרטים והעיצובים בהזמנה. האחריות לביצוע הגהה קפדנית של מלל, שמות, תאריכים, עיצוב ותמונות – חלה על הלקוח בלבד, טרם מתן אישור סופי להזמנה.

לאחר קבלת סקיצה מהחברה, יש לאשר את העיצוב באמצעות דואר אלקטרוני או הודעת וואטסאפ. אישור זה מהווה אישור סופי ומחייב, ולאחריו האחריות עוברת במלואה ללקוח.

• החברה אינה נושאת באחריות לשגיאות כתיב, טעויות נוסח, מיקומי תמונות, איכות תמונות נמוכה, התאמות צבע או לכל שגיאת הגהה אחרת שתיוותר לאחר אישור הלקוח.

• מרגע שהזמנה אושרה ושולמה, היא מועברת באופן אוטומטי להדפסה ואינה ניתנת לביטול, שינוי או עצירה.

• תצוגת צבעים ותמונות על גבי מסכים דיגיטליים אינה זהה לתוצאה המודפסת, בשל הבדלים בין מסכים, כיול צבע ותנאי תאורה. ייתכנו סטיות בגוון, בבהירות ובגודל בפועל.

בנוסף, יש לקחת בחשבון כי תמונות המוצרים המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד. שוני קל בין ההמחשה הדיגיטלית לבין המוצר בפועל הוא טבעי, ועשוי לנבוע מתאורה, צילום או עיבוד טכנולוגי של התמונות. ללקוח לא תעמוד טענה או דרישה כלפי החברה בגין סטיות מסוג זה.

השירותים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.

אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.

הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר שנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.

• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוחה חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופה ו/או לרכושה ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר וברשתות החברתיות של המותג או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

באתר נמכרים מוצרים דיגיטליים ומוצרים פיזיים-

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.

• החברה תעשה כל שביכולתה לדאוג לאריזה איכותית ובחירת חברת שליחויות ברמה גבוהה, אך לא תיקח אחריות על נזק בעת משלוח שמקורו כוח עליון ו/או שילוח לקוי ו/או גניבה טרם האיסוף (בעת השארה בנקודות חלוקה ו/או נקודות הסכמה עם השליחים כגון "ליד הדלת"/"ארון חשמל" וכדומה).

בנוסף לאמור לעיל, מובהר כי:

• האחריות המרבית של האתר, בכל מקרה, מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח עבור השירות או המוצר הרלוונטי.

• האתר אינו נושא באחריות לכל שימוש שנעשה במוצרים בניגוד להוראות או למטרה שלשמה נרכשו.

• ביחס למוצרים דיגיטליים – מרגע שנשלחו ללקוח הקבצים/החומרים, לא ניתן לבטל עסקה או לדרוש החזר מכל סוג.

• האתר לא יישא באחריות לנזקים, עיכובים או בעיות הנובעים משירותים חיצוניים כגון מערכות תשלום, ספקי אחסון, חברות שליחויות, גורמי דפוס או צדדים שלישיים אחרים.

• אין בהתחייבות האתר כדי להבטיח זמינות רציפה של השירותים הדיגיטליים או האתר, ועלולים להתרחש שיבושים או הפסקות ללא הודעה מוקדמת.

• במקרי כוח עליון – לרבות מלחמה, פעולות איבה, מגפות, שביתות, תקלות אינטרנט או תקלה טכנית רחבה – האתר לא יישא בכל אחריות לנזקים או לאובדן.

האתר נוקט באמצעים סבירים לשמירה על תקינות ושלמות הקבצים המועברים ועל התוצרים המוזמנים. יחד עם זאת, האחריות העיקרית לגיבוי ולשמירה של החומרים מוטלת על המשתמש.

• התוצרים הדיגיטליים הסופיים (כגון קבצי הזמנות או עיצובים) נשמרים על גבי מערכות אחסון ייעודיות, למשל Dropbox, או כל מערכת אחרת בה יעשה האתר שימוש בעתיד.

• הקבצים נשמרים למשך שבועיים בלבד ממועד שליחתם ללקוח. בתום התקופה הקבצים עשויים להימחק, ולא בהכרח יתאפשר שחזורם.

• על המשתמש להוריד ולשמור את הקבצים אצלו באופן מסודר. האתר לא יישא באחריות לאובדן קבצים שלא נשמרו על ידי המשתמש בזמן.

• משתמש המבקש שהקבצים לא יישמרו במערכת האתר, רשאי לשלוח בקשה בכתב לכתובת: contact@ha-ya.co.il. האחריות לשלוח ולעקוב אחרי בקשה זו מוטלת על המשתמש בלבד.

• האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף, אובדן רווחים או מידע, הנובעים מאחסון הקבצים או ממחיקתם לאחר פרק הזמן שנקבע.

בנוסף, על המשתמש לוודא כי פרטי ההתקשרות שמסר – ובפרט כתובת הדוא"ל – נכונים ופעילים, וכי הודעות הנשלחות מהאתר אינן מגיעות לתיקיית "ספאם".

מדיניות פרטיות ותנאי שימוש - חברת חיה סטודיו ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשות והמשתמשים באתר www.ha-ya.co.il ("האתר"). מטרת מסמך זה היא להסביר בצורה ברורה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, ומהן זכויותיכם לפי החוק.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש המפורטים במסמך זה.

איסוף ושימוש במידע-

מידע שמסרת מיוזמתך

• פרטי קשר (שם מלא, טלפון, כתובת אימייל).

• פרטי הזמנה (שם החתן/כלה, תאריכים, כתובת למשלוח, טקסטים להזמנה, וכדומה).

• פרטי תשלום – מועברים ישירות לספקי סליקה מאובטחים (לא נשמרים בשרתינו).

מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP, מזהים דיגיטליים, סוג מכשיר ודפדפן.

• מידע על דפוסי שימוש באתר (עמודים שנצפו, משך שהייה, מקורות הגעה).

• עוגיות (Cookies) ופיקסלים (Google Analytics, Facebook Pixel) לצורך תפעול, ניתוח ושיווק.

האתר וכן גורמי משנה הפועלים מטעמו ובהתאם לאותם הסטנדרטים רשאים להשתמש במידע המופיע בטפסים באתר על מנת לספק לך את המידע והשירותים שביקשת. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

מטרות השימוש במידע כוללות:

• אספקת השירותים והמוצרים שהוזמנו באתר.

• יצירת קשר בנוגע להזמנות, שירות לקוחות ותמיכה.

• שליחת עדכונים, הצעות ומבצעים – רק בכפוף להסכמה מפורשת.

• שימוש במידע לצורכי סקרי שוק.

• שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן ופרסום ממוקד.

• עמידה בחובות חוקיות, מיסויות וחשבונאיות.

בכל עת ניתן להסיר את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה על ידי שליחת הודעה לכתובת: contact@ha-ya.co.il.

בביצוע רכישה באתר את/ה מאשר/ת לסטודיו לעשות שימוש בתמונות של ההזמנה/המוצר שהוזמן לצרכי שיווק, לרבות הצגת התמונות באתר, ברשתות החברתיות ובערוצי פרסום נוספים, וכן לצורך מכירת דגמים זהים ללקוחות אחרים.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים-

האתר משתף מידע אישי רק במידת הצורך:

• חברות סליקה ותשלומים (PayMe, PayPal, חברות אשראי).

• חברות שילוח ודואר לצורך אספקת מוצרים פיזיים.

• ספקי אחסון וענן לצורך גיבוי ותפעול האתר.

• כלי פרסום וסטטיסטיקה (Google, Meta) – רק בכפוף להסכמה לעוגיות.

לא נעשה שימוש במידע האישי לצרכים אחרים, ולא נמכור אותו לצדדים שלישיים.

שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה

באתר נעשה שימוש בעוגיות לצרכים שונים:

• חיוניות – נדרשות לתפעול תקין של האתר.

• אנליטיות – ניתוח שימוש באתר ושיפור השירותים.

• שיווקיות – התאמת פרסום ממוקד.

בעת הכניסה לאתר יוצג באנר עוגיות, ובו ניתן לבחור באילו קטגוריות עוגיות להסכים להשתמש.

האתר עושה שימוש ב־Google Analytics לצורך ניתוח תנועת גולשים, מדידת ביצועי האתר ושיפור השירותים. הכלי אוסף מידע כגון:

• כתובת IP (באופן אנונימי ומקוצר),

• סוג דפדפן ומכשיר,

• עמודים שנצפו ומשך השהייה בהם.

המידע נאסף באמצעות עוגיות ונשמר בשרתי Google בארה״ב ובמדינות אחרות, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.

באפשרותך להתנגד לשימוש ב־Google Analytics באמצעות:

• שינוי הגדרות העוגיות בחלונית ניהול ההעדפות באתר, או

• התקנת תוסף ביטול Analytics לדפדפן.

שמירת מידע ואבטחה-

האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים לשמירה, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת האתר ו/או הנובעים מכוח עליון, לא יהיה האתר אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מאובדן מידע או שימוש לא מורשה בו.

• האתר מאובטח באמצעי ההגנה של פלטפורמת Wix.

• חלק מהקישורים והשירותים באתר מופעלים דרך מערכת מורנינג, בהתאם למדיניות האבטחה של אותה מערכת.

• אנו משתמשים ב־SSL, בקרת הרשאות, עדכוני תוכנה וגיבויים.

• מידע אישי יישמר רק כל עוד יש בכך צורך לצורך מתן שירות או עמידה בהתחייבויות חוקיות.

זכויות המשתמשים:

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13):

• זכות לקבל עותק מהמידע שנשמר עליך.

• זכות לדרוש תיקון מידע שגוי או מחיקת מידע.

• זכות להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר.

למימוש זכויותייך ניתן לפנות לכתובת: contact@ha-ya.co.il

תנאי שימוש והגבלות-

• חל איסור מוחלט על כל שימוש באתר (לרבות העלאת תמונות, סרטונים או מסמכים) אשר מפר זכויות יוצרים, מהווה עבירה פלילית, הוצאת דיבה, לשון הרע, פרסום תכנים פורנוגרפיים או תועבה, גילויי גזענות, אלימות, איומים, אפליה, פגיעה בצנעת הפרט, הפרת סימני מסחר, פטנט או מדגם, פרסום חומרי תעמולה פוליטיים או כל חומר שנאסר לפרסום על פי דין.

• כל משתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בחומרים שהעלה או שלח, וכי קיבל את הסכמת כל אדם המצולם בהם.

• האתר אינו מחויב לפקח על החומרים המועלים, אך שומר לעצמו את הזכות למחוק או לחסום כל תוכן שאינו ראוי, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

• האתר רשאי לסרב להדפיס, להפיק או להציג כל חומר, גם אם אינו מפר חוק, לפי שיקול דעתו הבלעדי. במקרה כזה לא תהיה למשתמש כל טענה כלפי האתר.

• ביצוע הזמנה מותר לבגירים מעל גיל 18 או לתאגידים בלבד, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף ופעיל ומוסרים פרטים מלאים ונכונים.

• האתר רשאי למנוע גישה או לחסום משתמשים שהתנהלותם אינה תואמת את התקנון או שמנסים לפגוע בניהול התקין.

• חל איסור על משתמש להציג עצמו או את האתר כאילו הם שייכים לצד אחר או פועלים מטעמו.

• ייתכנו תקלות, עיכובים או הפסקות בשירות – האתר לא יישא באחריות לנזקים עקב כך.

• המשתמש מודע לכך שתעבורת נתונים באינטרנט אינה מוצפנת במלואה, והאתר לא אחראי לחשיפת מידע לצדדים שלישיים.

במקרה של סתירה בין האמור במדיניות זו לבין דפי מידע אחרים באתר (כגון שאלות נפוצות, שירות לקוחות, משלוחים והחזרות) – יגבר האמור במדיניות זו.

במקרה של סתירה בין האמור במדיניות זו לבין דפי מוצר באתר – יגבר האמור בדפי המוצר.

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.

•כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו וברשתות החברתיות של המותג הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, כמו מתוך הרשתות החברתיות של המותג, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

• כל התוכן המילולי, אייקונים, כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר וברשתות החברתיות של המותג, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר וברשתות החברתיות, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה. למעט מגוון אייקונים, פונטים ואיורים בהם נעשה שימוש ברישיון רשמי וחוקי.

• יש להשתמש בשירותי האתר, הרשתות החברתיות והמעצבת הגרפית למטרות חוקיות בלבד.

• אין להציג תכנים מהאתר ומהרשתות החברתיות בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת - המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים. למעט תוכן מצולם הייעודי לשיתוף.

• מידע אישי כגון כתובת מגורים יוסתר. הנהלת האתר לא אחראית לכל נזק שיגרם בגין פרסום תמונות המוצר בהתאמה אישית.

• כל קובץ דיגיטלי (כגון PDF, תמונות, גרפיקות או עיצובים) שנמסר ללקוח נשאר בבעלות האתר גם לאחר המסירה. הלקוח מקבל אך ורק רישיון שימוש מוגבל למטרה שלשמה הוזמן הקובץ. אסור לערוך, לשכפל, למכור או להעביר את הקבצים לצד ג’ ללא אישור מפורש ובכתב.

• התוצרים שהוזמנו מיועדים לשימוש פרטי או עסקי כפי שהוגדר בעת ההזמנה. אסור להשתמש בהם לשיווק, פרסום, מכירה חוזרת, שילוב בפרויקטים מסחריים או הצגת העבודות בתיק עבודות של צדדים שלישיים אלא אם ניתנה לכך רשות מראש ובכתב.

• במקרים בהם נעשה שימוש באייקונים, פונטים או איורים ברישיון חוקי, זכויות השימוש בעיצוב הסופי עדיין שייכות לאתר. הלקוח אינו רשאי להפריד את הרכיבים ולעשות בהם שימוש עצמאי.

• bיתן לשתף את התוצרים שנמסרו כפי שהם, אך ורק ללא שינוי, ללא הסרת קרדיטים וללא הסרת סימנים מזהים. חל איסור מוחלט להשתמש בתוכנות או אמצעים טכנולוגיים שמשנים את עיצוב התוכן או מסירים ממנו פרסומות, קרדיטים ולוגואים.

אי הקניית בעלות- גם כאשר ניתן ללקוח רישיון שימוש, הזכויות נשארות תמיד אצל האתר. מתן רשות שימוש אינו מהווה העברת זכויות יוצרים או ויתור על זכויות קניין רוחני.

• האתר שומר לעצמו את הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים והטכנולוגיים העומדים לרשותו במקרה של הפרת זכויות, לרבות דרישה להסרת תוכן, חסימת גישה לשירותים ו/או דרישה לפיצוי כספי.

דיסקליימר בנושא זכויות יוצרים

האתר פועל בתום לב ובשקיפות מלאה, ועושה כל מאמץ שלא להפר זכויות יוצרים של צדדים שלישיים.

אם למרות האמצעים שננקטים, נעשתה בטעות ובתום לב הפרה של זכות יוצרים, סימן מסחר או כל זכות אחרת, הרי שמדובר בהפרה לא מכוונת. בטרם יינקטו צעדים משפטיים כלשהם, על בעל הזכות לפנות תחילה לאתר באופן אישי כדי ליידע על ההפרה.

על הפנייה לכלול: פרטי זיהוי מלאים של הפונה, פירוט ברור של היצירה או הזכות הנטענת כהופרה, והוכחה סבירה לבעלות בזכות. הפנייה תישלח לכתובת הדוא"ל הרשמית של האתר: contact@ha-ya.co.il, ויש לוודא כי ההודעה התקבלה ונקראה.

עם קבלת פנייה כאמור ובכפוף לאימותה, האתר מתחייב להסיר או לתקן את התוכן בתוך פרק זמן סביר, מבלי להודות באחריות משפטית. צעדים משפטיים יינקטו כנגד האתר רק לאחר שניתנה לו הזדמנות הוגנת לטפל בעניין ולהסדירו מחוץ לכותלי בית המשפט.

עקרונות ההגנה והמדיניות

• כל הפרה שתתגלה תיחשב כהתרחשה בתום לב בלבד, ללא כוונת זדון.

האתר שומר לעצמו את הזכות להסיר תכנים או חומרים באופן מיידי במידה ויש חשש ממשי להפרת זכויות.

• פנייה שאינה כוללת את הפרטים הנדרשים ולא התקבלה באימייל הרשמי לא תחייב את האתר לפעול.

• בעל זכות שלא פעל בהתאם למדיניות זו לא יהיה רשאי להעלות טענות או דרישות ישירות כלפי האתר עד למיצוי הליך הפנייה האישית.

• הסרת תוכן לפי פנייה כאמור מהווה פתרון ממצה, והאתר לא יישא באחריות לנזקים כספיים או משפטיים נוספים, אלא אם יוכח אחרת באופן חד־משמעי.

בנוסף, מובהר כי האתר אינו נושא באחריות משפטית או כספית לכל טענה הנוגעת להפרת זכויות יוצרים שנעשתה בתום לב וללא ידיעה. עצם פרסום תוכן באתר או ברשתות החברתיות שלו אינו מהווה התחייבות או אחריות לכך שאין בו רכיבים המוגנים בזכויות צד שלישי. כל אחריות כאמור תוגבל להסרת התוכן בלבד בהתאם להוראות הדין.

האתר לא ישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, פגיעה בשם טוב או כל נזק אחר – ישיר או עקיף – שנגרמו כתוצאה מהופעת תוכן נטען כמפר באתר או בשירותיו. אחריות האתר, ככל שתיקבע, מוגבלת בכל מקרה לעלות השירות ששולם בפועל על ידי המשתמש הרלוונטי.

הנהלת האתר מייחסת חשיבות עליונה להתאמת אתר האינטרנט שלה לגולשים עם מוגבלות פיזית, חושית וקוגניטיבית, כולנו שווים באשר היותנו אנשים.

הושקעו משאבים באתר על מנת לאפשר הנגשתו, מתוך מחשבה שמרבית האוכלוסייה תמצא את השימוש בו פשוט ואת הגישה למידע בו קלה ונוחה.

בין התהליכים- ניווט פשוט, תצוגה ברורה עם קונטרסט גבוה לאורך האתר, התאמה לדפדפנים שונים ורזולוציות שונות וכן ניווט מקלדת פעיל. מגוון התמונות המופיעות בעלות תיאור מספק, הקישורים באתר מודגשים בקו תחתון והיעד שלהם ברור. בהופעת טבלאות ישנה הפרדה ברורה בין הנושאים על ידי מלל ולא ע"י צבעים. כמו כן, המלל לאורך האתר מופיע בשחור וללא צבעים. הגדלה של האתר למי שזקוק לכך אינה מעלימה מידע.

יחד עם זאת, ייתכן כי חלקים מסוימים באתר אינם נגישים עדיין במלואם. האתר מופעל כעסק קטן / עוסק פטור, ולכן אינו מחויב בהנגשה מלאה כאשר הדבר מהווה נטל בלתי סביר.

בכל מקרה של קושי או בעיית נגישות, ניתן לפנות אלינו: contact@ha-ya.co.il או דרך הוואטסאפ במספר: 055-5081068 על מנת לציין מה מקור הקושי, כדי שנוכל לטפל בו ולהנגיש אותו והן על מנת שנוכל להציע שירות אישי יותר ומקל במידת הצורך, על מנת שכלל האוכלוסייה תוכל להנות מאפשרות הזמנת השירות.

נשמח לקבל כל הערה, ונעשה מאמץ כן לתת מענה אישי או לבצע התאמות כדי שכלל האוכלוסייה תוכל ליהנות משירותי האתר.

"חיה" הוא מותג של אהבה, מכל הסוגים ומכל המינים, ואנו מתחייבים לעשות כמיטב יכולתנו כדי שכל אחד ואחת יוכל ליהנות מהשירות שלנו.

תקנון זה וכל שימוש באתר כפופים לדין הישראלי בלבד.
בכל מקרה של מחלוקת, סכסוך, טענה או דרישה הנוגעים לשימוש באתר, לשירותים, להזמנות או לכל תוכן המופיע בו – תחול אך ורק מערכת הדינים של מדינת ישראל.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל-אביב–יפו, חיפה, ירושלים או באר-שבע, ולא לכל ערכאה אחרת.

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר במייל- contact@ha-ya.co.il או בוואטסאפ: 055-5081068.

• מענה יסופק עד 3 ימי עסקים.

כתובת בית העסק: העוגן, טירת כרמל.